Rappel produit : que faire si vous avez acheté un produit rappelé ?
Chaque semaine, la DGCCRF publie entre 15 et 30 rappels de produits en France. Alimentation, cosmétiques, jouets, électroménager… Que faire si un produit que vous possédez est concerné ? Voici le guide complet.
⚠️ Réflexe immédiat
Arrêtez d'utiliser le produit immédiatement. Ne le consommez pas, ne l'appliquez pas, ne le branchez pas. Mettez-le de côté en attendant de le rapporter.
1. Vérifiez si votre produit est concerné
Chaque rappel contient des informations précises :
- ✓ Nom exact du produit et de la marque
- ✓ Numéro de lot (imprimé sur l'emballage)
- ✓ Date limite de consommation (DLC/DDM)
- ✓ Code-barres (EAN)
- ✓ Points de vente concernés
Comparez ces informations avec ce qui figure sur votre produit. Si les numéros de lot correspondent, votre produit est concerné.
2. Rapportez le produit en magasin
Dans la grande majorité des cas :
- ✓ Remboursement intégral garanti, même sans ticket de caisse
- ✓ Rapportez le produit au point de vente ou à tout magasin de l'enseigne
- ✓ Si achat en ligne : contactez le service client pour un bon de retour
3. Surveillez votre santé
Si vous avez déjà consommé ou utilisé le produit :
- ! Alimentation : surveillez fièvre, diarrhée, vomissements dans les 72h. Consultez si symptômes.
- ! Cosmétiques : arrêtez l'usage, consultez si irritation ou réaction allergique.
- ! Jouets/objets : vérifiez les enfants, risques d'ingestion de petites pièces.
- ! En cas de doute : appelez le 15 (SAMU) ou consultez votre médecin.
4. Où consulter les rappels officiels ?
🏛️ RappelConso (DGCCRF)
Le site officiel du gouvernement : rappel.conso.gouv.fr
🛡️ SPOLIA Sentinel — Alertes automatiques
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5. Ne jamais ignorer un rappel
Les rappels produits ne sont pas des précautions excessives. En 2025 :
- → Plus de 1 200 rappels publiés en France
- → Listeria, salmonelle, corps étrangers parmi les causes principales
- → Plusieurs hospitalisations évitables chaque année
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